Вы можете вернуть товар в течение 14 дней
со дня покупки

Возврат и обмен товаров производится на основании Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки (для товаров купленных в магазине на Дубровке).

Вы также можете вернуть товар, приобретенный дистанционно (почта, курьер, пункт самовывоза). Для этого свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.

Исключения: товары, которые нельзя вернуть и обменять

Предметы личной гигиены
Массажеры
Изделия из драгметаллов
Изделия, контактирующие с пищевыми продуктами
Печатные издания: книги, брошюры, альбомы, картографические издания, календари, буклеты

Как и где вернуть/обменять товар

Возврат производится в магазине «Камневеды» по адресу г. Москва, ул. 2-я Машиностроения 17 (метро Дубровка радиальная) в понедельник-пятницу с 10:00 до 18:00.

Возьмите с собой:

Товар, которые хотите вернуть
Ярлыки и упаковку
Паспорт
Кассовый чек
Слип (банковский чек), если оплата производилась банковской картой

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются в день обращения. Если оплата производилась банковской картой, мы произведем возврат денежных средств в день обращения. Поступление возвращаемых денег на ваш счет может занять 30 дней, в зависимости от правил банка, картой которого вы пользуетесь.